我们收集哪些信息
信息来自三个环节:您在账号设置里保存的内容、访问桌面端时设备自动提交的技术字段,以及您主动发来的咨询邮件。三类信息的来源、包含项和保存时长都不一样,下面分开对照。
| 信息类别 | 包含内容 | 产生环节 |
|---|---|---|
| 账号设置信息 | 积分兑换比例、六大类偏好顺序、常查条目收藏 | 登录后在账号设置中查看或修改时 |
| 访问设备信息 | 桌面端操作系统与浏览器类型、屏幕分辨率、访问时段 | 使用固定分类导航逐层浏览时 |
| 联系咨询信息 | 邮件正文、随信附上的截图、双方的往来回复 | 通过客服邮箱提交问题时 |
我们只接收上面这三类内容。账号设置中除兑换比例与偏好顺序之外的字段都可以留空,留空不影响固定分类导航、版本记录和条目编号的正常阅读。
信息用在哪些地方
收集到的信息只会进入下面三个环节,每个环节用到的内容都写得出来。
- 完成积分兑换的折算。系统读取您保存在账号设置中的兑换比例,直接用于折算结果,不需要其他内容参与。
- 调整分类索引的显示顺序。常查条目收藏与分类偏好决定首页和分类页默认先显示哪些内容,让您少点几次就能到常看的条目。
- 回复您发来的问题。邮件正文与往来记录只用于答复版本更新、分类归属和兑换比例方面的咨询。
除此之外,信息不会流入其他环节:我们不会把它出售或出租给第三方,也不会拿咨询记录向您推送与提问无关的内容。如果您希望停用其中某一项,通过客服邮箱说明即可。
账号设置与比例保存
与个人偏好有关的内容都收在账号设置里,您可以随时查看、修改或清空。
- 保存在哪里
- 积分兑换比例保存在账号设置中,与您的账号直接绑定。清除浏览器缓存或换一台设备重新登录,设置依然在。
- 什么时候生效
- 修改保存后立即生效,应用于之后发生的折算;已完成的折算按当时的比例保留,不回溯调整。
- 怎么查看与修改
- 登录后进入账号设置,「兑换比例」一栏会同时显示当前比例与最近一次修改的时间。想对照不同比例对应的折算结果,可以参考教程与折算说明。
第三方组件会读取哪些数据
页面中的统计与界面组件由外部服务提供,它们能读到的只有浏览器在访问时自动提交的技术字段:页面访问次数、停留时长、脚本出错记录。这些组件接触不到账号设置里的比例配置,也接触不到咨询邮件的正文。
如果您不希望这些组件记录访问数据,可以在浏览器端拦截站点数据、改用无痕窗口浏览,或者退出登录后再查看。关闭之后,固定分类导航、版本记录与全部条目编号仍可正常阅读。
浏览时看到的版本号与六大类色带分别代表什么,可以参照使用说明中的读法。
保留期限与删除
不同类别的信息保存时长不同,到期后按固定方式处理,不会无限期留存。
| 信息类别 | 保留期限 | 到期后的处理 |
|---|---|---|
| 账号设置信息 | 账号存续期间持续保留 | 账号注销完成后 30 天内清除 |
| 访问设备信息 | 自产生之日起 180 天 | 汇总为不含个体标识的统计数值 |
| 联系咨询信息 | 自最后一次往来起 24 个月 | 删除正文与附件,仅保留问题类别 |
提出删除请求时,请一并提供以下内容
- 账号名称,或者注册时使用的邮箱
- 希望删除的信息类别:账号设置、访问记录或咨询邮件
- 提出请求的日期,方便您与我们对照处理进度
把以上内容发到客服邮箱即可。我们会在 7 个工作日内确认并回复处理结果;涉及账号注销的请求,会在注销流程完成后一并处理。
联系与申诉渠道
对信息的保存、使用或删除有疑问,或者想对自己的记录提出不同意见,都可以通过下面这两个渠道找到我们。
- 客服邮箱 kefu@version-manbet.com.cn
- 客服电话 400-3555-8575
- 回复时段 工作日 9:00–18:00
信息相关的申诉请在邮件标题中注明「信息申诉」,我们会优先分派处理。工作日之外的来信顺延到下一个工作日答复。关于版本更新、分类归属或其他业务问题,可以查看咨询服务页了解对应的咨询方式。